DHLやFedExで海外発送ラベルを作成する際、
「住所が長すぎる」
「都市名が短すぎる」
「電話番号が入力できない」
「住所に問題があると表示される」
といったエラーが出ることがあります。
海外住所は、日本の住所とは入力ルールが異なるため、購入者から届いた住所をそのまま入力するとエラーになるケースも少なくありません。
この記事では、DHL・FedExでよく発生する住所エラーの原因と、発送ラベルを作成する際の対処方法をわかりやすく解説します。
DHL・FedExで住所エラーが起きる主な原因
1. 住所1の文字数制限を超えている
海外発送システムでは、住所1（Address Line 1）に入力できる文字数に上限があります。
建物名や部屋番号まで住所1へまとめて入力すると、文字数制限を超えてエラーになる場合があります。
その場合は、番地・通り名を住所1、建物名・部屋番号などを住所2へ分けて入力します。
2. City（都市名）の入力が短すぎる・正しく認識されない
配送システムによっては、都市名が短すぎる場合や、入力された都市名と郵便番号・州の組み合わせが一致しない場合にエラーになることがあります。
購入者から受け取った住所を確認し、都市名・州・郵便番号の組み合わせに誤りがないか確認しましょう。
3. 電話番号の形式が合っていない
電話番号が空欄だったり、記号や桁数が配送会社の入力条件に合っていなかったりすると、ラベルを作成できない場合があります。
国番号を含めた正しい電話番号になっているか確認し、不要な記号やスペースを削除して入力します。
4. 州・郵便番号・国の組み合わせが合っていない
特にアメリカ向けでは、州・都市・郵便番号の組み合わせに不一致があるとエラーになることがあります。
郵便番号の入力ミスだけでなく、州名の選択間違いなどでもエラーになるため、それぞれの項目を確認することが重要です。
DHL・FedExの住所エラーが解消しない場合の対処法
住所情報を修正してもエラーが解消しない場合は、以下の方法を順番に確認しましょう。
1. エラーが表示されている項目を確認する
まずは、エラーメッセージを確認します。
住所1（Address Line 1）、都市名（City）、電話番号（Phone Number）など、どの項目が原因となっているかを確認することが重要です。
また、発送管理システム側で発生しているエラーなのか、FedEx・DHL側から返されているエラーなのかによって、対処方法が異なる場合があります。
2. 住所を項目ごとに分けて入力する
住所が長すぎる場合は、建物名・部屋番号などを住所2へ移動することで解決する場合があります。
ただし、配送に必要な情報を削除したり、実際とは異なる住所へ変更したりしないよう注意が必要です。
3. 購入者へ住所情報を確認する
住所の入力内容に不明点がある場合は、購入者へ確認しましょう。
特に都市名、郵便番号、州、電話番号などは、誤った情報を入力すると配送遅延や返送につながる可能性があります。
4. 配送会社・発送代行会社へ確認する
入力内容に問題が見当たらない場合は、配送会社や発送代行会社へエラー内容を共有しましょう。
エラーメッセージ、配送先の国、使用している発送システムなどを伝えることで、原因を調べやすくなります。
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まとめ｜住所エラーは入力項目を一つずつ確認することが大切
DHL・FedExの住所エラーは、住所の文字数制限や都市名、電話番号、郵便番号など、さまざまな原因で発生します。
エラーが表示された場合は、メッセージを確認し、入力情報を一つずつ見直すことが重要です。
住所を正しく入力しても解決しない場合は、自己判断で情報を変更せず、購入者や配送会社へ確認しましょう。